1. 'Tracteu-vos vosaltres mateixos'.

Aquesta història d'Albuquerque va succeir a finals de juny i continua indignant la gent que viu de la gent.

Després de que Jaydon Chavez-Silver, de 17 anys, fos disparat en una festa, la seva amiga Esperanza Quintero va trucar desesperadament al 911. Li va dir que realitzava el CPR 'mentre parlem' i que 'gairebé' respirava. Per motius desconeguts, el despatxador Matthew Sánchez torna a preguntar si Chávez-Plata respirava:

SANCHEZ: Està respirant?
QUINTERO: Tot just respira. Quantes vegades he de dir fotut?
SANCHEZ: D'acord, saps quina senyora? Podríeu tractar-lo vosaltres mateixos. No tractaré amb això, d'acord?
QUINTERO: No, el meu amic mor



Sánchez la va tallar penjant-se. Chavez-Silver va morir en pocs minuts. Després que es va publicar l'àudio de la trucada 911, Sánchez va dimitir.

2. “Deixar de plorar”.

El 2014, quan una sofregida víctima de violació de 20 anys a Columbus, OH va marcar el 911 per denunciar l’assalt, el despatxador li va demanar que descrivís l’autor:

VICTIM: Nen petit masculí blanc, amb samarreta blanca. (plorant) Arrestar-lo immediatament. Estic nerviós.
Distribuïdor: Senyora, hauràs de deixar de plorar perquè puc obtenir la informació de tu.



Veritablement l’altura de la grosella, no és així?

3. 'Deixa de plorar.'

A principis d’aquest any, quan una jove de Maryland, de 13 anys, va trucar al 911 per informar que el seu pare havia estat atropellat en un atac i va morir a terra, el despatxador li va dir que “deixés de plorar”. El pare de la noia va morir. i el despatxador ha deixat de despatxar.

4. “Si et dispara, senyora, truca i retroba aquesta informació”.

Tonya Harvey, de Memphis, va trucar al 911 un matí del maig de l'any passat per denunciar que un camió l'havia atropellat a la carretera. Va trucar tres minuts després, preguntant-se per què encara no s'havia presentat la policia:



HARVEY: Em va expulsar de la carretera. Va tirar a la meva porta intentant pujar al cotxe i em va colpejar a la finestra. Tinc por. On són la policia?
Distribuïdor: Has trucat fa tres minuts.
HARVEY: Ho entenc, però, i si em dispara? Llavors què?
Distribuïdor: Si et dispara, senyora, truca i torna a donar-nos aquesta informació.

tancant un capítol de la meva vida

Harvey no va ser disparat, de manera que mai sabrem si hauria pogut reunir la força per trucar al 911 de nou mentre sagnava fins a la mort.

5. 'Realment no us faig cap merda el que us passa'.


El 2008, quan la resident de Nashville, Sheila Jones, va marcar frenèticament el 911 per denunciar que el seu exnòvio tenia un ganivet i estava trencant a casa seva, ningú va respondre al principi. Va tornar a trucar, només per informar-se que estaven ocupats a respondre a una trucada més urgent quan va trucar per primera vegada. Dues hores més completes, va tornar a trucar per denunciar que encara estava en perill. L'operador masculí li va dir: 'Realment no us faig una merda el que us passa'. Va ser acomiadat.

6. L’operador s’adorm durant la trucada sobre un possible robatori.


Això va ocórrer a la meravellosa ciutat arrasada de Memphis, TN, el 2009. Quan una dona va marcar el 911 per informar que algú estava tocant la finestra, l'operador masculí es va adormir i després va començar a roncar. Esperem que hi hagi una mena de calma al món corporatiu, però aquest és un comportament clarament inacceptable i problemàtic per a qualsevol empleat del sector públic.

7. L’operador fa una rialleta després de trucar al pacient mental per denunciar un apunyalament.

El 2013 un pacient mental de Brooklyn va apunyalar a la seva nòvia fins a la mort. Abans de trucar al 911, el seu terapeuta ja havia trucat a la policia per denunciar l'assassinat. En una gravació feta poc després de la trucada, se sent que el despatxador femení riu entre el fet que l’home no estava segur de si havia passat realment o si es tractava d’una al·lucinació. També va transmetre informació errònia a la policia que va provocar la putrefacció del cadàver de la víctima en un soterrani durant diversos dies.

8. El despatxador de Tucson riu quan l'home truca per denunciar que la seva xicota està en foc.

Després que la núvia de Lalo Delgado, resident a Tucson, va incendiar-se com a conseqüència de que el seu cotxe esclatés en flames, va fer una trucada desesperada al 911. Pel que sembla, això va divertir molt la despatxadora i les seves companyes.

Distribuïdor: La teva xicota segueix encesa?
PRIM: No.
Distribuïdor: (riures en segon pla) D'acord. (riu) Umm ... el vostre vehicle encara està encesa?
PRIM: És divertit?
Distribuïdor: Senyor, el vehicle continua encesa?
PRIM: Acabo de sentir somriure ... (inaudible)
Distribuïdor: D’acord, senyor no es tractava d’això, d’acord.
PRIM: Sí, només t’he sentit riure.

L'ajuda va arribar aviat, però més tard, Delgado va dir que va trobar que els risos del despatxador eren 'molt inquietants'.

9. “Aquesta és una broma. Acabo la trucada. ”

Al febrer, Jerome Fowlkes, resident a Detroit, va trucar al seu fill al 911 després que la seva dona deixés de respirar. Va agafar el telèfon de la mà del seu fill al mig de la trucada i li va preguntar com realitzar el CPR. Ell va dir que en aquest moment, l'operador va dir: 'Això és una broma. Acabo la trucada ”, a continuació, vaig penjar. Fowlkes va conduir la seva dona a l'hospital a temps per salvar-li la vida.

10. El despatxador de Denver demana al trucador que torni a l'escena d'un incident de ràbia, on és assassinat immediatament.

Aquesta història no és 'grollosa' tant com és ... negligentment homicida? Un matí d’abril del 2012, quan el refugiat sudanès Jimma Reat va trucar al 911 per denunciar un incident de ràbia, el despatxador li va dir que tornés al lloc. Va dir que temia tornar a l'escena, però el despatxador era insistent. Així que Reat va tornar a l'escena, on va ser afusellat a mort.